Polityka Prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI FLOWENA

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników sklepu internetowego Flowena.

§1. Informacje ogólne

Administratorem danych osobowych jest właściciel sklepu Flowena – ML Ecom, NIP: 5892106123.

Ochrona prywatności i bezpieczeństwo danych osobowych Klientów są dla nas priorytetem. Dane przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym:

  • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, zwanym dalej „RODO”,

  • ustawą o ochronie danych osobowych,

  • ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§2. Zakres zbieranych danych

W ramach prowadzenia sklepu internetowego możemy przetwarzać następujące dane osobowe Klientów:

  • imię i nazwisko,

  • adres dostawy,

  • adres e-mail,

  • numer telefonu,

  • dane dotyczące płatności, w zakresie udostępnionym przez operatora płatności,

  • dane dotyczące zamówienia, w tym wybrane produkty, ich ilość oraz cena,

  • dane zawarte w korespondencji z obsługą klienta,

  • dane techniczne związane z korzystaniem ze strony internetowej, takie jak adres IP, typ urządzenia, rodzaj przeglądarki oraz pliki cookies.

§3. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

  • zawarcia i realizacji umowy sprzedaży – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,

  • obsługi zamówień i dostawy produktów – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,

  • obsługi płatności – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,

  • obsługi reklamacji, zwrotów oraz odstąpienia od umowy – art. 6 ust. 1 lit. b i lit. c RODO,

  • prowadzenia księgowości i rozliczeń podatkowych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO,

  • realizacji obowiązków prawnych ciążących na Administratorze – art. 6 ust. 1 lit. c RODO,

  • dochodzenia roszczeń oraz obrony przed roszczeniami – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,

  • obsługi zapytań i kontaktu z Klientami – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,

  • zapewnienia prawidłowego funkcjonowania oraz bezpieczeństwa Sklepu – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,

  • prowadzenia marketingu bezpośredniego własnych produktów i usług – art. 6 ust. 1 lit. f RODO lub art. 6 ust. 1 lit. a RODO, jeżeli wymagane jest uzyskanie zgody.

§4. Przekazywanie danych osobowych w modelu dropshippingowym

W związku z realizacją zamówień w modelu dropshippingowym dane osobowe niezbędne do dostarczenia zamówienia, takie jak imię, nazwisko, adres dostawy oraz numer telefonu, mogą być przekazywane zewnętrznym dostawcom realizującym wysyłkę produktów bezpośrednio do Klienta.

Podmioty, którym przekazywane są dane, zobowiązane są do ich odpowiedniego zabezpieczenia oraz przetwarzania zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

Dane mogą być również przekazywane:

  • operatorom płatności, w tym Shopify Payments, Przelewy24, PayU lub Stripe,

  • dostawcom platformy sklepowej i oprogramowania, w tym Shopify,

  • dostawcom usług analitycznych i reklamowych, w tym Google oraz Meta Platforms,

  • dostawcom usług hostingowych i informatycznych,

  • firmom kurierskim, pocztowym i logistycznym,

  • biurom księgowym i doradcom podatkowym,

  • kancelariom prawnym, firmom windykacyjnym lub podmiotom dochodzącym należności,

  • organom publicznym, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa.

§5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane:

  • przez okres niezbędny do realizacji zamówienia i umowy sprzedaży,

  • przez czas wymagany przepisami prawa podatkowego i księgowego,

  • przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń,

  • przez czas niezbędny do rozpatrzenia reklamacji lub zwrotu,

  • w przypadku działań marketingowych – do czasu wniesienia sprzeciwu lub wycofania zgody,

  • w przypadku korespondencji z obsługą klienta – przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi i zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

§6. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w przypadku danych niezbędnych do realizacji zamówienia ich niepodanie uniemożliwi zawarcie lub wykonanie umowy sprzedaży.

Podanie danych w celach marketingowych jest dobrowolne i nie wpływa na możliwość dokonania zakupu.

§7. Prawa osób, których dane dotyczą

Każdej osobie, której dane są przetwarzane, przysługuje prawo do:

  • dostępu do swoich danych osobowych,

  • otrzymania kopii danych,

  • sprostowania nieprawidłowych lub nieaktualnych danych,

  • usunięcia danych, jeżeli zachodzą przesłanki określone w RODO,

  • ograniczenia przetwarzania danych,

  • przenoszenia danych,

  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,

  • cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,

  • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

§8. Środki ochrony danych osobowych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych, w szczególności:

  • szyfrowanie połączenia za pomocą certyfikatu SSL,

  • zabezpieczenie serwerów i baz danych,

  • ochronę kont i haseł,

  • ograniczenie dostępu do danych wyłącznie do osób upoważnionych,

  • stosowanie zabezpieczeń oferowanych przez platformę Shopify oraz dostawców usług płatniczych.

§9. Przekazywanie danych do państw trzecich

Sklep Flowena korzysta z platformy Shopify oraz innych usługodawców, których serwery lub podmioty powiązane mogą znajdować się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Dane osobowe mogą być przekazywane do państw trzecich, w szczególności do Kanady lub Stanów Zjednoczonych, wyłącznie przy zastosowaniu mechanizmów dopuszczonych przez RODO.

Przekazywanie danych może odbywać się między innymi na podstawie:

  • decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni poziom ochrony,

  • Standardowych Klauzul Umownych,

  • innych zabezpieczeń przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

§10. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Dane osobowe Klientów nie są wykorzystywane do podejmowania wyłącznie zautomatyzowanych decyzji wywołujących wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających.

Sklep może wykorzystywać dane do profilowania marketingowego, w szczególności w celu dopasowania reklam i treści do zainteresowań użytkowników, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.

§11. Pliki cookies

Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu:

  • zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej,

  • obsługi koszyka zakupowego i procesu zamówienia,

  • zapamiętywania ustawień użytkownika,

  • prowadzenia analiz statystycznych,

  • mierzenia skuteczności reklam,

  • prowadzenia działań marketingowych i remarketingowych.

Użytkownik może zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej oraz narzędzia do zarządzania zgodami dostępnego w Sklepie.

Ograniczenie stosowania niektórych plików cookies może wpłynąć na prawidłowe działanie wybranych funkcji Sklepu.

Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies znajdują się w Polityce Cookies dostępnej na stronie Sklepu.

§12. Kontakt w sprawach ochrony danych

Wszelkie pytania, wnioski i żądania związane z przetwarzaniem danych osobowych należy kierować na adres e-mail:

flowena@o2.pl

Ostatnia aktualizacja: 14.07.2026